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出租车驾驶员服务规范有哪些
乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解释乘客提出的问题，规范使用文明用语，严禁使用服务忌语。
做一名合格出租车驾驶员，必须遵守交通规则，为顾客服务至上的原则。①顾客上车要热情打招呼，问清目的地。②驾驶出租车要稳，速度适中，安全第一。③提醒顾客系好安全带。④下车对顾客善意提醒，带好随身物品。
第一条、为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。第二条、出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。第三条、国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。
出租车司机有哪些礼仪要求？（1）保持车容整洁。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。（2）着装得体。男司机***无袖背心；女司机***超短裙，不浓妆艳抹。（3）交谈得当。
交通运输部统一制定出租汽车驾驶员继续教育大纲并向社会公布。继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
出租汽车服务评价指标中要求达到95%及以上的指标包括
出租汽车服务评价指标如下。是否具有社会信用代码、机动车维修经营许可证、道路运输经营许可证。规章制度是否健全，覆盖所有服务内容。是否建立安全管理制度并实施。
一）企业管理指标：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等情况；（二）信息数据指标：数据接入、数据查阅等情况，由部级网约车监管信息交互平台在每年1月底前完成测评。
根据《网络预约出租汽车运营服务规范》的规定，乘客服务评价不满意率小于20%。这里的不满意率，是指评价不满意人数与评价总人数之比。可见，网约车司机不需要把所有乘客都伺候满意了，只要有80%的乘客满意，就算达标了。
动力性：汽车的动力性是用汽车在良好路面上直线行驶时所能达到的平均行驶速度来表示。汽车动力性主要用三个方面的指标来评定：最高车速；汽车的加速时间；汽车所能爬上的最大坡度。
网约车平台实行1000基准分，额外加分100分的计分制，并根据分值多少分为6个等级。
出租车资格证考试信誉服务分考核技巧?
1、不按规定着装，仪容仪表不整的。 向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。 使用服务忌语的。 情形之一的，扣3 分 出租汽车驾驶员有所列 情形之一的，扣1 分 未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容如下：（一）遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况。（二）安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况。（三）经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况。
3、驾驶员应持本人驾驶证、身份证、从业资格证原件，在考核期间到合肥运管处或合肥市行政服务中心交通窗口办理，参加年度诚信考核。诚信考核满分为20分。考核内容包括安全生产情况、遵规守法情况、服务质量情况三方面。
4、考核周期内综合得分为1一10分的，考核等级为A级。考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
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