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客户群体分析是什么意思
1、客户群分析是使用图表的形式，展示对客户群中客户某一方面特性的分析数据。系统提供了如下几大类分... 创建客户群后，可以对客户群中的客户进行分析。分析结果将作为营销方案制定的依据。
2、忠实客户：该类用户是已经认可公司服务的访问者，他们访问的目的大多是想了解公司最近动态，把握下最新的公司信息。内部员工和潜在员工：公司的内部员工，他们关心的内容主要包括：公司动态，用户反馈，销售情况、在线专题讨论等。
3、用户分群，就是用来满足这类需求的工具方法，它能帮助我们对差异较大的群体分别进行深入分析，从而探究指标数字背后的原因，探索实现用户增长的途径。 如用户画像分群，核心价值在于精细化的定位人群特征，挖掘潜在的用户群体。
案例-基于KMeans的航空公司客户价值分析
1、基于一份航空公司的数据，数据包含信息有客户基本信息、乘机信息、以及积分信息等详细数据，大约6万多条数据，依据末次飞行时间LAST_FLIGHT_DATE，以2031为结束时间，选取宽度为2年的时间段作为分析观测窗口。
2、RFM模型的定义：R为最近一次下单时间，F为购买频次，M为购买金额。
3、这个策略性 方法 让KLM的眼光超出了原有客户忠诚***（loyalty program）的指标，关注在更加准确，基于价值的客户细分方法上。公司就能为每个客户细分群体定义策略和行动***，然后把***应用到每个接触点上的每次客户交互。
调查一起航班延误***,分析旅客群体心理变化和群体行为特征?
1、通过航班延误，可以非常好地看出旅客的群体心理以及行为变化。一定要注重对所有人员进行分析，这样数据才全面。
2、集中性，统一性、可安排性。旅客群体的三大特征：中心性、统一性和组织性。客运心理学的基本理论主要包括人学、心理学、管理学、消费者心理学和管理心理学五个部分。出行方式的选择同时受到供给属性和需求属性的影响。
3、集中性，统一性、可安排性 旅客群体的三个特点：集中性，统一性、可安排性。旅客运输心理学的基础理论主要有：人为学、心理学、管理学、消费心理学和管理心理学五部分。旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两方面的影响。
4、根据心理学关于气质的生理基础方面分析，旅客气质的类型与特征分为内在型和外露型。内在型包括粘液质和抑郁质；外露型包括胆汁质和多血质。 2 民航旅客性格差异分析 民航旅客对现实态度的性格特征表现为对社会、集体、他人和自己的态度。
5、旅客群体一旦形成就具有一致群体心理。团结和群体行为。
6、旅客群体的三个特点：集中性，统一性、可安排性。旅客心理学的理论有：人为学，心理学，管理学，消费心理学和管理心理学五部分。出行方式选择受供给属性和需求属性两方面影响。
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